{"id":246,"date":"2025-12-18T12:30:45","date_gmt":"2025-12-18T12:30:45","guid":{"rendered":"https:\/\/galeriperkusi.my.id\/?page_id=246"},"modified":"2026-01-27T08:42:01","modified_gmt":"2026-01-27T08:42:01","slug":"komplain","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/galeriperkusi.my.id\/?page_id=246","title":{"rendered":"Complain"},"content":{"rendered":"\n\n\n\n\n\n\nLAYANAN PELANGGAN\n

\"\ud83d\udccc\" Kebijakan Komplain Produk Galeri Perkusi Mahakarya<\/strong><\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n

    \n
  1. \n Komplain Kerusakan Barang (Cacat Produksi)\n <\/b>
      \n
    • \n Pelanggan berhak mengajukan komplain apabila produk yang diterima mengalami cacat produksi atau kerusakan yang bukan disebabkan oleh pengiriman maupun penggunaan pelanggan.\n <\/li>\n
    • \n Komplain harus diajukan maksimal 3 hari setelah barang diterima, dengan menyertakan bukti foto\/video kondisi barang.\n <\/li>\n
    • \n Tim kami akan melakukan verifikasi untuk memastikan kerusakan sesuai kategori cacat produksi.\n <\/li>\n <\/ul>\n <\/li>\n<\/ol>\n
        \n
      1. \n Retur Produk\n <\/b>
          \n
        • \n Produk yang terbukti cacat produksi minimal hingga 50% dapat dikembalikan (retur) untuk:\n <\/li>\n
        • \n Retur atau Perbaikan dengan kualitas sesuai standar awal.\n <\/li>\n
        • \n Biaya perbaikan dan\/atau pengiriman ulang ke pelanggan ditanggung oleh Galeri Perkusi Mahakarya jika terbukti cacat produksi.\n <\/li>\n
        • \n Produk yang rusak akibat kesalahan penggunaan tidak dapat diklaim.\n <\/li>\n <\/ul>\n <\/li>\n<\/ol>\n
            \n
          1. \n Pengembalian Dana\n <\/strong>
              \n
            • \n Jika produk terbukti mengalami cacat produksi hingga minimal 80% dan penggantian produk tidak memungkinkan karena keterbatasan waktu atas penggunaan produk, maka pelanggan diwajibkan mengembalikan produk dan mendapatkan opsi pengembalian dana penuh.\n <\/li>\n
            • \n Estimasi proses pengembalian dana maksimal 14 hari kerja setelah verifikasi komplain disetujui.\n <\/li>\n
            • \n Produk yang rusak akibat kesalahan penggunaan tidak dapat diklaim.\n <\/li>\n <\/ul>\n <\/li>\n<\/ol>\n
                \n
              1. \n Potensi Win-Win Solution\n <\/strong>
                  \n
                • \n Untuk menjaga kepuasan pelanggan sekaligus keberlanjutan bisnis, kami menawarkan opsi win-win solution.\n <\/li>\n
                • \n Diskon khusus untuk pembelian berikutnya sebagai kompensasi.\n <\/li>\n
                • \n Perbaikan gratis dengan garansi tambahan.\n <\/li>\n
                • \n Ragam solusi adil lainnya berdasarkan kesepakatan bersama antara pelanggan dan tim Galeri Perkusi Mahakarya.\n <\/li>\n <\/ul>\n <\/li>\n<\/ol>\n
                    \n
                  1. <\/strong>\n Prosedur Komplain\n <\/strong>
                      \n
                    • \n Hubungi admin melalui panel kontak di website, pilih subjek Solusi.\n <\/li>\n
                    • \n Sertakan bukti kerusakan (foto\/video + invoice pembelian).\n <\/li>\n
                    • \n Tunggu verifikasi tim maksimal 3 hari kerja.\n <\/li>\n
                    • \n Konfirmasi opsi penyelesaian win-win solution.\n <\/li>\n
                    • \n Dapatkan konfirmasi resmi sebelum proses dilakukan.\n <\/li>\n <\/ul>\n <\/li>\n<\/ol>\n

                      \"\ud83d\udc49\" Dengan kebijakan ini, Galeri Perkusi Mahakarya menegaskan komitmen untuk transparansi, keadilan, dan kepuasan pelanggan<\/span>, sekaligus menjaga integritas perusahaan dari klaim yang tidak sah.<\/em><\/p>\n\n\n\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":1,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"pagelayer_contact_templates":[],"_pagelayer_content":"","footnotes":""},"class_list":["post-246","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/galeriperkusi.my.id\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/246","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/galeriperkusi.my.id\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/galeriperkusi.my.id\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/galeriperkusi.my.id\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/galeriperkusi.my.id\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=246"}],"version-history":[{"count":33,"href":"https:\/\/galeriperkusi.my.id\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/246\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1699,"href":"https:\/\/galeriperkusi.my.id\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/246\/revisions\/1699"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/galeriperkusi.my.id\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=246"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}